Email Marketing : Quelle Campagne Pour Quel Objectif ? - Couleur Velvet Communication
Réussissez votre communication digitale grâce aux précieux conseils que vous trouverez sur ce blog : webmarketing, webdesign, image de marque et plus encore.
16419
post-template-default,single,single-post,postid-16419,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,footer_responsive_adv,qode-content-sidebar-responsive,qode-theme-ver-9.5,wpb-js-composer js-comp-ver-4.12,vc_responsive
Email marketing quelle campagne pour quel objectif

Email marketing : Quelle campagne pour quel objectif ?

Vous le savez surement, l’email marketing est une stratégie de communication très efficace pour les entreprises. Peu coûteuse et facile à mettre en œuvre une fois l’outil pris en main, la campagne emailing a l’avantage de vous permettre de personnaliser votre communication et, adaptée à un objectif bien précis, de maximiser vos résultats. En quelques chiffres, les emails peuvent générer à eux seuls jusqu’à 36% de tous les revenus d’une entreprise. Plus de 80% des Français considèrent l’emailing comme le canal qui sera le plus utilisé dans les 10 prochaines années (source : Mailjet). Découvrez dans cet article, quel type de campagne email marketing est fait pour vous selon vos objectifs.

L’email marketing, l’outil le plus efficace en communication digitale

L’email marketing est de loin l’outil le plus performant pour établir une relation durable avec vos clients et vos contacts afin de les fidéliser. Il a su se substituer aux méthodes plus traditionnelles du marketing direct de par ses avantages :

  • Le coût : une campagne d’email marketing vous coûtera moins cher que d’autres actions marketing grâce à des outils spécialisés d’envois d’emails professionnels. Quel que soit la taille de votre entreprise, c’est la solution la plus abordable pour envoyer de l’information à l’ensemble de vos contacts.
  • La personnalisation : l’email marketing vous donne l’opportunité d’apporter une touche plus personnelle à vos message. Vous pouvez le personnaliser avec le nom du destinataire, pour que ce dernier se sente valorisé et plus proche de l’entreprise. Le nom ou le prénom doivent être placés à des endroits stratégiques de vos emails.
  • Mesurer les résultats : autre avantage non négligeable, l’email marketing permet d’obtenir rapidement des statistiques sur la performance d’une campagne. Les logiciels d’envoi d’emailing professionnels vous fournissent des indicateurs en temps réel sur le taux d’ouverture, de clic, de désinscription, etc.
  • La fidélisation des utilisateurs : lorsqu’un utilisateur accepte de recevoir vos newsletters ou emails, cela signifie qu’il a envie d’en savoir plus sur vous, et vous entrez ainsi dans une relation privilégiée avec eux. On constate alors un meilleur retour sur investissement de l’email marketing contrairement aux réseaux sociaux par exemple.
  • La segmentation des bases de données : l’email marketing vous permet d’envoyer un message à un groupe de personnes précis. Ainsi vous pouvez adapter vos messages en fonction de la cible souhaitée et obtenir de meilleurs résultats.

Dans notre eBook gratuit, Les Essentiels de la Communication Digitale en 2018 pour les Entreprises, Julie Paci de chez Mailjet vous en dit plus sur l’e-mailing et ses intérêts pour booster votre communication : « l’emailing permet d’interagir au bon moment, avec le bon contenu et auprès de la bonne personne – grâce à des techniques telles que la segmentation – ce qui est essentiel pour réussir sa stratégie marketing !».

Les différents types de campagnes d’email marketing

L’email marketing de prospection

L’objectif ici est de prospecter et de solliciter vos futurs clients pour l’achat d’un produit ou d’un service. Ce sont des campagnes à but commercial. Par rapport aux autres méthodes de prospection, une campagne e-mailing représente un gain de temps considérable, tout en étant davantage créatif et économique.
Elles vous seront utiles afin d’agrandir la base de vos prospects en interne.Voici un exemple d’email marketing de prospection :

Objet : [Votre société] + Comexplorer ?

Bonjour [Prénom],
Je me permets un email pour savoir si [votre Société] a besoin de générer des leads qualifiés ?
Nous obtenons d’excellents résultats en inbound marketing.
La méthode est très efficace et orientée ROI.
[Votre Société] est éligible pour une consultation de 30min (gratuit).
Répondez-moi directement si le sujet vous intéresse.

– Signature de mail

Les campagnes de fidélisation

Cette fois-ci, les clients ayant acheté auparavant des produits ou services de votre entreprise sont la cible. Votre besoin est de les fidéliser, les relancer sur les gammes de produits ou services en lien avec leurs besoins et leurs intérêts. Ces campagnes ont également un but commercial. Pour que cette stratégie soit efficace, il est impératif de personnaliser vos mails envoyés et de mettre en place des actions d’up-selling et de cross-selling.

Fidélisez vos clients grâce à l'email marketing

Les Newsletters

Les newsletters informent régulièrement les clients des nouveautés et des informations sur l’évolution de votre entreprise. Cette foi, le but est d’informer le client et non pas lui vendre quelque chose. Le plus souvent, les newsletters sont envoyées aux clients ayant déjà acheté auprès de votre entreprise. Sinon, elles sont envoyées aux internautes voulant s’informer des actualités de votre entreprise en soumettant leurs adresses personnelles sur le site.

L'email marketing vous permet d'informer votre communauté lorsque vous le souhaitez grâce à la newsletter

L’email marketing d’enquête

Pour ce type de campagne, vous sollicitez l’avis des clients pour améliorer vos services. Elles permettent de demander leurs avis sur des produits ou services existants ou nouveaux. Les emails reçus redirigent les clients vers un formulaire qu’ils doivent compléter et vous aide donc à ajuster vos produits ou services selon les attentes et besoins des clients.

Menez des enquêtes de satisfaction via l'email marketingL’email marketing de service

À travers cette campagne, vous rappelez aux clients de finaliser une commande ou les remercier suite à un achat d’un produit ou service. Ce sont souvent des emails à contenu rédactionnel qui répondent aux actions des clients sur le site de votre entreprise. Ces emails peuvent être à but commercial (pour finaliser une commande) ou à but informationnel (un email de confirmation suite à un achat ou alerter les clients suite à des problèmes sur votre site web).

Informez vos clients qu'ils ont laissé un produit dans leur panier grâce à l'email marketing de serviceLes campagnes événementielles

Elles permettent d’informer et de promouvoir des événements que vous mettez en place. Elles communiquent régulièrement sur l’avancée des événements et permettent d’agrandir votre base de contacts. Pour le contenu, vous devez valoriser l’événement et dire en quoi il peut être intéressant d’y participer.

Informez et invitez votre communauté à votre évènement grâce à l'email marketing

Quel va être l’impact du RGPD sur votre stratégie d’email marketing?

Vous n’êtes pas s’en savoir qu’en Mai prochain entrera en vigueur le RGPD. Il s’agit de la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données qui apporte de nombreux changements clés qu’il est indispensable de connaître. Ainsi, plusieurs restrictions seront imposées le 25 mai 2018, aux entreprises collectant des données de citoyens européens.

Mais ne vous affolez pas, même si le RGPD impose des changements, vous devez saisir l’opportunité. Vous en sortirez gagnant, puisque ce règlement va permettre d’installer une relation de confiance avec vos clients qui auront la certitude que leurs données seront en sécurité et utilisées à bon escient. D’un point de vue email marketing, la suppression de l’opt-in passif est un des changements majeurs. Il s’agissait de pré-cocher la case “Je souhaite recevoir vos offres par email”. Il vous faudra donc opter pour le double opt-in qui consiste à demander deux fois le consentement de l’internaute avant de l’inscrire à votre liste de contact. La formulation devra être claire et facilement compréhensible par l’internaute. Ensuite, devra figurer un lien de façon visible dans vos emails, afin que le destinataire puisse se désabonner facilement de vos listes de diffusion.
Enfin, vous devrez conserver les preuves de consentement de vos contacts de manière à justifier la présence de ces données dans votre base.
Si toutes ces étapes sont mises en place correctement, l’internaute aura confiance en vous. Il verra que vous veillez à ce qu’il soit libre de choisir et qu’il ne se sente pas forcé de communiquer ses données personnelles.

Pour en savoir plus sur le RGPD, nous vous invitons à lire notre article : RGPD : tout ce qu’il faut savoir sur la nouvelle réglementation

Mais pour Julie Paci de Mailjet, le RGPD est l’occasion pour les entreprises d’entretenir la relation avec leurs clients : “Le RGPD est une opportunité à saisir pour les marques puisqu’il permet de construire une relation de confiance avec les consommateurs. En appliquant le nouveau règlement, elles prouvent à leurs clients que leurs données sont bien protégées.”

Retrouvez l’intégralité de nos conseils, astuces et bonnes pratiques ainsi que l’avis avisé de nombreux experts dans notre eBook disponible gratuitement.

Conclusion : à chaque objectif sa campagne e-mailing !

Vous l’aurez compris, chaque campagne emailing possède un enjeu bien précis. Il est donc primordial d’élaborer une stratégie avant de se lancer dans l’email marketing. La définition des objectifs, de la cible et du message sont des éléments qui vous permettront d’établir une stratégie email marketing solide.

Et vous, quelle campagne email marketing utilisez-vous le plus souvent ? Parlons en ensemble sur nos réseaux sociaux !



Découvrez les 8 piliers de la communication digitale pour booster votre visibilité en 2018

Découvrez les 8 piliers de la communication digitale pour booster la visibilité de votre entreprise cette année.

Je télécharge mon eBook gratuitement